РОСБАНК в Тюмени

Рекомендуют 1 %
1
163

ПАО «Росбанк» — универсальный финансовый институт с хорошо развитой филиальной сетью, один из крупнейших банков России. Ключевыми направлениями его деятельности являются розничный бизнес, обслуживание корпоративных клиентов, инвестиционно-банковские услуги, а также private banking. Контролируется французской финансовой группой Societe Generale (99,5%).

...
Отзывы клиентов про РОСБАНК
виталий
Плохо!
Банк увидел в рекламе решил взять кредит на рефинансирование в других банках где плачу кредиты без просрочек и штрафов просто не удобно по числам.Подал онлайн заявку ,одобрили до банка 120 км звонят приглашают подать заявку говорят какие доки привезти ,выбераю день отпрасился с работы прилетаю ни стоянки ни парковки бросил где удобно прихожу беру талон вызывают сажусь и началось по новому кругу где ,когда,почему ,полчаса мурыжила и говорит сейчас две минутки и ответят ждем ответ отказ я в шоке зачем я подовал онлайн заявку если по этим данным пришол отказ дебилы
Еленп
Плохо!
Ужас!!!!' кошмар!!! Никакого сервиса!!!! В очереди больше часа!!! Работает один человек!!!!! Нет слов!!! Больше в этот банк ни ногой!!!!
Сергей
Плохо!
29 июля 2016 года в Перми заносил денежные средства на лицевой счет, через банкомат Росбанка, для погашения кредита. При внесении денежных средств произошел технический сбой, денежные средства на лицевой счет не были зачислены. Связался со службой технической поддержки Росбанка, была составлена претензия присвоен номер. На следующий день обратился в ближайший офис Росбанка, на что получил ответ, при инкассации банкомата, денежные средств вам на счет зачислят. Прошло две недели, денежные средства на счет не поступали. Обратился в call-центр банка, на что получил ответ, вашу претензию еще не рассматривали, ждите месяц. Получается банк пользуется моими денежными средствами. Хорошо буду обращаться в суд и требовать компенсацию. Я уже жалею что связался с этим банком!!!
Kirill Gureev
Плохо!
В свое время обслуживался в BSGV, далее стал обслуживаться в Росбанке.
Пользовался кредитными продуктами, кредиткой картой, текущими счетами. В Росбанке всегда были проблемы с сервисом, с персоналом, с отсталыми технологиями и неработающими банкоматами.
Но в этот раз уже наступил предел. Росбанк – единственный, известный мне банк, который закрывает Вашу кредитную карту по истечении ее действия и просит полностью погасить задолженность! И самое главное даже не особо планирует Вам об этом сообщать, а просто отправляет Вас в просрочку и начинает начислять пени. Приведу краткую хронологию событий:
- 09.03.2016 после конца рабочего дня хотел внести в срок ежемесячный платеж по карте, но из-за неработающего банкомата на прием наличных (стандартная для банка история) сделать этого не смог.
- 10.03.2016 внес стандартный ежемесячный платеж по кредитной карте и обнаружил, что срок действия истек, обратился к сотруднику отделения "БУЛЬВАР ДМИТРИЯ ДОНСКОГО" с просьбой перевыпустить карту и узнал, что оказывается договор истек и я должен погасить всю сумму. На мой вопрос: «И что мне делать?», ответ был – «гасить».
На вопрос «А можно было меня как-то чуть заранее предупредить?», ответ – «Вам должны были звонить из call-центра» (звонка конечно же не было).

В очередной раз поразившись отзывчивости персонала, пошел собирать необходимые 192 500 рублей.
- 17.03.2016 получаю звонок от службы взыскания задолженности. Спокойно объясняю, что понятия не имел о том, что должен буду погасить всю сумму и именно поэтому не сделал этого в срок и само собой мне требуется немного времени для этого. Потому что ни один другой банк с кредитной картой никогда так не делал и я даже не мог этого ожидать.

В ответ получаю крайне хамское отношение, угрозы звонить моим родственникам, испортить кредитную историю в БКИ, и слова в стиле «Не устраивайте тут детский сад, Вы подписывали кредитный договор!»
- 19.03.2016 приезжаю в отделение и узнаю, что мой долг за 9 дней вырос уже до 205 000 рублей (пени за просрочку) и сделать с этим они ничего не могут. На мой вопрос «Вы понимаете, что с таким сервисом я никогда больше не буду с вами работать и буду рекомендовать всем никогда не иметь с банком ничего общего?», мне просто ответили – «Ваше право!».
Уважаемый Росбанк, только по кредитной карте за последние 3 года я заплатил вам больше 135 тысяч рублей %, регулярно внося ежемесячные платежи + плата за обслуживание, смски и прочие. Я уже не говорю о кредитах для бизнеса, р/с моих компаний и т.д. В условиях абсолютной стагнации банковского рынка, вы умудряетесь не просто лишать себя надежных клиентов, а сделать так, чтобы они вас ненавидели!

Поздравляю, сегодня в ряду тех, кто будет умолять всех своих знакомых ни за что с вами не работать, прибавился еще один человек, Я.
P.S. Пожалуйста, не надо стандартных отписок о том, что Вы соблюдали все юридические нормы и договор. Это отзыв о сервисе, а не о законности (если бы вы еще и закон нарушили, я бы сразу в суд пошел).

Оставьте эти оправдания своим акционерам, когда они будут спрашивать у вас, почему ваш бизнес в России загибается.
Наталья
Плохо!
пока оформляла кредит улыбались и тд., как только в последнее время выплату задержала на пять дней, так за эти дни такое услышала, и группу людей уже направляют разбираться со мной и тд. Звонки с угрозами, вот такие там ребята, и скорее всего это вообще политика банка, лучше в Сбербанк или Уралсиб.
Александр Ладохин
Плохо!
Есть даже желание обратиться в суд. В январе 15 года банк без предупреждения заблокировал счет. Далее потребовал документы о том что я веду деятельность. Что очень смешно если считать о годах работы с банком. Ну да ладно. Документы предоставил. Сейчас 14 марта и ни какой информации. А уж что говорить о адекватности операторов прямой линии. Тут вообще смешно если бы не было так грустно. Их ответ один, идите в офис. Когда им говоришь что в офис хожу каждый день, но там ни чего не говорят в ответ (ИДИТЕ В ОФИС). Задаешь вопрос о том кто может решить проблему? Ответ не знаем и контактов не даем.
Елисеенко Николай
Плохо!
Не положительный отзыв! Клиентом банка являюсь давно с 2005 года как мне кажется. тогда этот банк звался Сосьете Женерал Восток. Кредит брал в центре Москвы на улице Ильинка. Сотрудники адекватные, ответственные - был доволен. Волею жизни вновь обратился в этот же банк, но теперь с названием РОСБАНК.( Имея положительное впечатление) Менеджеры по работе с клиентами- отстой. Уже испортили мнение... не могли сделать мне карту для Дельта Кредита... Есть с чем сравнивать. При неуплате в 1-5 дней мучали звонками через каждые 15 минут. в выходные дни!!! Это в 2015 году. Затем подняли проценты. Плачу. Истекает срок договора ( кредитная карта)15 февраля... по согласованию прихожу в Сокольническое отделение РОСБАНК. Обращаюсь, направляют к мальчику!!! Лет 18.. не чего не понимающему, сообщаю, что пришел сменить карту и подписать договор. Карту сменил.. про договор не чего не сказал, но сообщил, что все нормально, можете дальше пользоваться: - у меня ,,, недоумение... вызвало... думаю пролонгация договора без подписи обычное дело.. получил карту, расписался ушел... Через 5 дней смс, должен оплатить сумму так как договор не продлен. Прихожу в тоже отделение обращаюсь к менеджеру объясняю ситуацию.. отказ.. так как задним числом не подписывается..Все вроде понятно сам виноват...надо было быть настойчивее...Но осадок остался. Если задолженность, то смсят через каждые 10 минут.. не явился на подписание договора ни кто не перезвонил и не уточнил по какой причине.. где забота о клиенте которую БАНК предлагает на своих рекламных щитах? ..неприятный банк с непрофессиональными сотрудниками. Как я понял им наплевать на банк и на клиента.. С банком произвел полный расчет.. желания обращаться в этот банк нет. Кредитами пользоваться буду, но не с этим банком... Александр Михайлович Е.
Дми Трий
Плохо!
Я сам для себя незаметно вдруг стал клиентом сначала BSGV, а потом и Росбанка, только узнал я об этом позже, в 2014м году, когда волею случая стал работать в ПАО Росбанк. Оказалось, что у меня якобы должна быть зарплатная карта, открытая мне неким ООО, в котором я никогда не работал. А прошло с тех пор, когда я якобы из того ООО уволился, уже МНОГО лет. И с тех самых пор по счету карты накопилась дебиторская задолженность. Ну я, естественно, обращаюсь в представительство Московского филиала Росбанка, где объясняю ситуацию, говорю, что готов даже копию трудовой предоставить, что я не работал в том злосчастном ООО. Я почему так обеспокоился - потому как из первой же моей зарплаты должны были автоматом списаться суммы в погашение этой задолженности, что меня радовать никак не могло. Как раз около месяца рассматривали мое обращение, сказали что счет закрыт, все дела и тому подобное. Сказали, что спишут эту задолженность. По крайней мере с момента моего обращения операции по счету заблокировали, и поэтому, как выяснилось позже, эту задолженность из зарплаты не списали. И на том спасибо. Прошел год моей работы в банке, и тут в январе 2015 происходит списание 1500 за обслуживание той самой карты, которой я никогда не имел. Я вновь иду в отделение - в то, что в головном офисе по Маши Порываевой, 34. Объясняю снова мучительно и долго все обстоятельства этой странной истории. Выясняется, что по моему раннему обращению не был закрыт счет, не была закрыта никогда и не выданная карта, по которой и оборотов и операций никогда и не было. Выяснить причины, по которым это не было сделано не представляется возможным, т.к. заявления клиентов (и даже сотрудников) не хранятся в доп. офисе. И нигде не хранятся. Плохо, что я не сохранил копию обращения год назад. а ответ нынешних сотрудников доп. офиса просто возмутил: мы, типа, тут не работали, когда вы приходили, поэтому не можем отвечать за было. Ок! Пишу все заново, жду ДВА месяца, чтобы мне возвратили незаконно списанные суммы. Приглашали в отделение, чтобы сказать, что это невозможно, т.к. бухгалтерия, якобы, не может по данному основанию вернуть ранее удержанную комиссию. И что только через суд, якобы, это можно вернуть. Пишу еще одно заявление на управляющую доп. офиса, указываю, что я сотрудник и все дела, что вы нарушаете то-то и то-то, еще месяц ожидания - и мне наконец вернули комиссию. Теперь уже я проверил сам в системах, закрыт ли тот злосчастный счет, и нет ли у меня каких-либо еще неизвестных мне обязательств. Теперь я могу только догадываться, сколько еще людей имеют такую высосанную из воздуха задолженность, и что они с нею будут делать, когда вдруг об этом узнают. А банк самым бесстыжим образом может даже обратиться в суд по самим же провернутой афере и даже иметь успех. Такие вот у банка методы ведения бизнеса, не говоря уже о прочих шалостях в отношении сотрудников, которых порой под угрозой насилия заставляют подписывать документы, а иногда его и применяют (есть даже видео в сети об этом). Все это напоминает лихие 90е, когда любого человека можно было "поставить на счетчик" и потом "доить". Понятия и методы остались прежними. В верхушке кадровой службы и службы безопасности все те же дельцы, выходцы из спец. служб и бандиты.
Anna Dorr
Плохо!
Что касается самого Росбанка, то качеством их услуг и самим банковским продуктом я довольна. Мне нравится их подход к клиентам. Я являюсь клиентом этого банка около трех лет. За все это время ни разу не было никаких вопросов с их стороны. Зарплатный проект заключен с ним, деньги на карточку поступают сразу. За счет этого и взяла у них кредит на два года. Заявку рассмотрели сразу, и уже через пару дней я получила свой кредит. Условия погашения меня устраивают. Думаем брать у них еще один. Вообще очень удобно пользоваться интернет-банком. Практически все операции доступны дистанционно, не выходя из дома.
Влад Морозов
Плохо!
Много негативных отзывов вижу здесь, но откуда они берутся - не понятно. Я получаю в Росбанке зарплату уже около двух лет, за это время ничего плохого о банке сказать не могу. Банкоматов по городу достаточно много, так что с поступлением и снятием зарплаты никогда проблем не возникало. Также нравятся интернет-банк и мобильное банковское приложение. В них удобный интерфейс, все интуитивно понятно, в отличие от некоторых других банков, где в подобных приложениях разобраться лично мне было достаточно трудно. Так что платежи и покупки через интернет делать удобно и просто. В общем никаких претензий нет к банку, я всем доволен!
Сергей Баулин
Плохо!
Мой муж Баулин Валерий(Ростов-на-Дону) взял потребительский кредит в августе 2012 года. Осталось платить еще 6 месяцев. Платим ежемесячно. Бывают задержки платежей из за финансовых трудностей. Но если платим позже срока, то платим с процентами. Платим ежемесячно! У нас нет домашнего телефона . При заключении договора необходимо было оставить городской телефон,оставили телефон родителей( которым под 80 лет). Так вот если не оплатили в срок, начиная с следующего дня банк звонит каждые 15 мин на все телефоны и говорит, что будем звонить до тех пор бесперерывно, пока не оплатите. Это что вообще такое??? Ты им говоришь, что оплата будет чуть позже, так они названивают родителям каждые 15 минут!!! Хочу добавить, что наша семья берет кредиты с 2000 года,и все кредиты всегда погашались. Никогда больше в жизни мы не свяжемся с банком Росбанк. И скажу всем своим знакомым, чтоб не пользовались услугами Росбанка.
Айгуля
Плохо!
Не могу дать конкретной оценки на счёт банка , просто неделю назад отнесла все документы для оформления кредита наличными , уже прошла неделя ни одного звонка , даже не было звонка , для проверки по анкете , проочитала отзыва что это замечено за Росбанком и в итоге они отказывают . Поэтому немного расстроена , завтра пойду в банк ! До этого кстати звонила говорят пока рассматривают .
Алена
Плохо!
В этот банк зашла обменять валюту. Была в центре города, в районе Невского и времени особо искать хороший курс не было. Здесь был нормальный (потом сравнила). Сумма у меня была небольшая, поэтому я не раздумывала. Тем более, зайдя в банк не увидела очереди. Пару человек в кассу. Кассир сработала быстро, называла сумму и выдала рубли. Мне вообщем-то понравилась оперативность. И курс в тот день был более чем приличный. Не пожалела, что зашла туда. Теперь если нахожусь в центре иду туда. У меня к тому же и карточка пластиковая этого банка. Кстати, банкоматов Росбанка предостаточно в городе и это плюс банку.
Димон
Плохо!
В этом банке я несколько раз брал кредит на бытовую технику и удачно рассчитывался раньше указанного срока, мне делали перерасчёт и по процентам получилось практически не нужно ничего платить. Терминалы и банкоматы расположены очень удобно, а сотрудники помогают в любой спорной ситуации и бесплатно консультируют по финансовым вопросам. Таких надёжных банков в наше время на пальцах пересчитать можно. А при оформлении депозита вообще появляются неоспоримые преимущества, например обслуживание без очереди. Советую только этот банк, с которым сотрудничаю долго и уверен в нём, как в самом себе!
Антон Клабуков
Плохо!
Пользуюсь услугами банка на протяжении 5 лет, ни разу не было нареканий.
Во всех офисах Москвы, где приходилось бывать, обслуживание было на очень высоком уровне.


Единственное, что расстраивает, раньше банкоматы Росбанка были на каждой второй станции метро, это было крайне удобно, но год-полтора назад они пропали, все :( теперь в метро остался один лишь Сбер с огромными очередями к нему.


Такое отличное преимущество утратили :/
Кира
Плохо!
Брала в Росбанке кредит наличными. Бывают такие ситуации, когда срочно нужны деньги. Выдали кредит без проблем, рассказали как погашать, где можно погашать. Это и подкупило, что всё удобно. О процентах была уведомления, вполне сносные, смириться явно можно.

На днях закрыла последний платеж - всё отлично!
Теперь думаю перевестись полностью в Росбанк - открыть себе карту, чтобы на работе перечисляли зарплату именно сюда. Обслуживание очень хорошее, проблем с погашением или вообще в целом с банком не возникло. Для меня это сплошные плюсы. Буду рекомендовать банк и своим подругам, если и им так же понадобится кредит.
Кристя ирина владиславна
Плохо!
На мою претензию был получен ответ 23-02/33238 от 22.12.2015 от Ю.H.Яшагина.Вами были допушены грубейшие неточности: мое отчество Владиславна,а не Владимировна,мой вклад "Эталон+",а не "Классический".Ваш анализ выписки по моему вкладу был озвучен на половину,начисление процентов я не увидела нигде ни в банке ,не в вашем ответе.Письмо пришло на чужой адрес!!!На мой вопрос почему с накопительного вклада снимают комиссию мне не ответили!!! С НЕ уважением ВАШ бывший клиент!!!
Оксана
Плохо!
Беспардонная служба безопасности. Просрочите платеж по кредиту хоть на день, об этом узнают все ваши друзья и родственники. Добывают номера, через соц. сети, сотовых операторов. Видимо про ФЗ "О персональных данных" они не слышали! Не банк, а коллекторское агенство какое-то! Люди, подумайте сто раз прежде чем брать у этого банка кредит.
Максим
Плохо!
Вижу, что многие люди негативно высказываются в адрес данного банковского учреждения. Честно сказать, не знаю, чем их не устроил банк или работа его персонала. Лично мне в «Росбанке» устроили вполне теплый прием, а когда узнали о цели моего визита (взятие автокредита), то постарались максимально прозрачно рассказать обо всех условиях предоставляемых банком кредитования. Процентная ставка вполне разумная, обязательства, взятые на себя я выполнял в соответствие с подписанными бумагами – плату по кредиту вносил в срок ежемесячно, может поэтому у меня нет таких «страшных» историй, о которых здесь некоторые рассказывают.
Галина
Плохо!
Лично я довольна услугами и отношением Росбанка - насколько вообще можно быть довольной, что взяла кредит. В том ключе, что всё равно надо отдавать и, если тогда не скопилась нужная сумма - то просто существенные куски из семейного бюджета вынимать. Взяла автокредит на 5 лет. Первоначальный взнос был 300 тыс. руб. Машина больше миллиона стоила. Понимаю, что никогда бы сама не собралась с деньгами. А в Росбанке было самое выгодное на тот момент (прошлый год) предложение, плюс, заранее взяла график платежей, так что до копейки знала суммы ежемесячных платежей. Пока выплачиваю, проблем нет. Ни скрытых платежей, ни задолженностей, ни проблем с операторами.
Никита
Плохо!
Являюсь клиентом Росбнака последние 10 лет. С 2005 года работаю в одном месте и получаю на счет и выпущенную к нему карту заработную плату. Когда фирма перевела зарплатный проект в другой я банк, я тем не менее остался обслуживаться в Росбанке. Т.е. все 10 лет я получаю на счет только зарплату, причем от одного и того же работодателя. Никаких других поступлений на карту нет. Неделю назад, позвонив в колл-центр по вопросу платежа с удивлением узнал, что моя карта и счет (!!!) заблокированы, поскольку на мой счет есть "подозрительные поступления от юридических лиц". Получается что о блокировке узнал совершенно случайно, никаких звонков или предупреждений не было. Было предложено посетить любое отделение банка для получения объяснений. Однако посещений 3х (!!!) разных отделений в Москве, кучи написанных жалоб и заявлений ничего конкретного сказано не было. Типа блокировку видят, но почему и откуда сказать не могут. В отделении сказали "наверно налоговая". Съездил в ифнс и к приставам, потратил полдня чтобы узнать что они никаких ограничений на счет не накладывали. Т.е. банк ввел меня в заблуждение и я напрасно "побегал" по этим инстанциям. В итоге дошел до управляющего отделением, который также по факту разблокировать мой счет не смог. Все извиняются и обещают разобраться, но на сегодняшний день, спустя 2 недели, и карта и счет все еще заблокированы, т.е. я не могу пользоваться своими заработанными деньгами. Даже в отделении снять не могу. На счете лежит шестизначная сумма, новый год на носу, у меня маленький ребенок, а деньгами невозможно воспользоваться!!!

Учитывая, что даже находясь в Москве, после кучи личных обращений и письменных жалоб невозможно решить проблему, страшно подумать, что было бы если бы это произошло на отдыхе или в командировке. Или надо было бы платить кредит или налоги. А Росбанк вот так и внезапно решил счет блокирнуть. Не уведомляя и не объясняя ничего.

Учитывая что на фирме я такой не один (кто остался в Росбанке), обратился в кадры и они узнав мой случай, перед этими праздниками разослали рекомендацию всем сотрудникам фирмы (500+) иметь ввиду возможность такой подставы от Росбанка.

А я меня пока Росбанк перед новым годом оставил вообще без денег. Точнее деньги есть. Мои, честно заработанные, но возможности их получить их Росбанка пока нет.


Таким образом, если вы являетесь их клиентами, или планируете ими стать, подумайте как следует стоит ли с ними связываться. А то даже находясь рядом с отделением, ничего решить не получается
Дарья
Плохо!
Позвонила на горячую линию, пообщалась с оператором. Мне нужен кредит на сумму 800000 тысяч. Все о себе рассказала, оператор, да вы можете даже больше сумму взять. Пригласили в офис с документами, все принесла. На следующий день отказали, даже на работу не звонили. У меня в кредитной истории все хорошо. Если вы предлагаете услуги населению ( при чем вам Центробанк дает на кредиты) то будьте добры их предоставлять услуги качественно. Сиди и думай, почему тебе отказали. Кредит мне не на игрушку нужен, а доплата на выкуп недвижимости. Достаточно веский аргумент и надежный. Вообщем спасибо большое, что отняли у меня время на сбор документов и поход в ваш банк. Буду обходить вас стороной...
Виталий
Плохо!
Пользовался банком около года в итоге они обьявиличто я не могу больше пользоваться картой предложили отправить деньги на мой счёт в другом банке закрыть счёт в Росбанка за что с меня взяли 8000 рублей ни в одном банке не видел таких дорогих услуг по переводу денег денег было всего 119 тыс руб , ощущение что меня обокрали а сделать ничего не можешь даже в милицию не пожалуешься .слова которые крутятся в голове (машенники ,жулики,дармоеды ,воры ,и я ЛОХ) будьте осторожны не советую весом уже клиенты этого "банка" будьте осторожны читайте все документы и не чего не подписывайте они работают как машенники на доверии ни чего не озвучивают держат в холе долго а когда вы начинаете спилить подсовывают бумаги на подпись и все вы лох они в шоколаде .ОСТОРОЖНО!!! (Омск филиал Росбанка "речной вокзал" (действительно чувство как будто на вокзале с наперсточниками поиграл)
Денис
Плохо!
Платил кредит через банкомат. Положил 80 000руб, банкомат выдал ошибку что не работает и выплюнул карту. Деньги возвращали больше недели и что самое главное 10 000 рублей забрали себе. Не рекомендую пользоваться этим банком. банкоматов мало, деньги воруют. сервиса никакого. Хуже банка не видел
Ольга
Плохо!
Имею около 3-х лет зарплатную карту Росбанка, планирую отказаться в ближайшее время, лучше платить самой за обслуживание в другом банке и иметь нормальный сервис.
1. В банкомантах часто отсутстует наличность
2. Невыгодный курс конвертации валют.
3. Очень долгое соединение со службой поддержки, непрофессиональные операторы, не могут ответить на элементарные вопросы, уточняют по 30 минут, заставляя висеть на телефоне.
4. Последний год в офисах тоже не наблюдаю вменяемых сотрудников, все уточняют друг у друга, не могут провести стандартные операции.

5. Очереди в офисе, работают 1-2 сотрудника, остальные пьют чаи.
Игорь
Плохо!
Я клиентом этого банка являюсь уже много лет, оплачиваю также кредит.Сегодня 14 декабря решил погасить задолжность частично-досрочно, осталось только зайти к менеджеру что-бы пересмотреть оплату. И вот я зашел в банк в 14ч.40мин. там сидела девушка, я занял за ней место, когда девушка вышла, я попытался зайти к леди которая кстати работала одна. Все остальные менеджеры то выходили из кабинетов, то снова входили но так и никого не приглашали. Так вот эта леди вдруг стала возмущаться почему я зашел к ней без приглашения, В итоге я просидел целый час так и не попав к ней. Моё время вышло, и мне пришлось оставить эту затею с пересмотром оплаты кредита. Хочется верить что это всё случилось случайно. раньше все работники были приветливее, Что случилось в этом отделении в г.Самаре на ул.Дачная 27А
Валентина
Плохо!
Месяц с небольшим назад организация,в которой я работаю, перешла на зарплатную карту Росбанка. 10-го ноября я заполнила бланк заявление-анкету на открытие счета и изготовление именной карты (неименных карт на тот момент у них,якобы,не было в наличии). Тогда мне сказали, что счет будет открыт через три дня,а карта - через неделю после открытия счета.Карту они пришлют в тот филиал,который я сама выберу.А мне на телефон придет СМС уведомление.Через две недели молчания я поехала в банк.Мне сказали,что карта еще не прибыла к ним,но можно снять деньги со счета, что я и сделала.1-го декабря я опять позвонила в банк и спросила про карту. Мне ответили,что карта готова,но к ним она еще не поступила,возможно не сегодня так завтра можно будет забрать.Но ни сегодня,ни завтра СМС-уведомления ко мне не пришли.Следующий раз я позвонила 9-го декабря.Мне ответили точно так же,как и в прошлый раз:"возможно даже сегодня или завтра должна быть у нас". На следующий день я поехала в банк.Мне сказали,что карта моя была выпущена еще 22-го ноября,но к ним в банк она еще не поступила.Потом посчитав по календарю сказала,что вот сегодня крайний срок,когда ее должны доставить к ним.Инкассации у них еще не было,возможно вечером будет.Мне опять пришлось снять со счета наличку.На сегодняшний день у меня до сих пор нет СМС- уведомления,о поступлении карты в банк.А за то что я снимала со счета деньги,оказывается,еще и проценты списывают.
Что за безобразие там творится!!! У меня нет возможности постоянно ездить лично в банк и ругаться с ними.По телефону,пока свяжешься с необходимым работником надо пройти 3-4 круга перевода с одной трубки на другую.И в конце концов тебе ответят,что они не могут ответить на этот вопрос.
Антон
Плохо!
Недавно решил поехать заграницу и соответственно сроки по визе уже начали поджимать, в связи с чем Я решил воспользоваться предложением по бесплатной страховке. 1 декабря я направился в отделение на таганском, к слову от метро до него путь не близкий, примерно 20 минут пешком. Когда я пришёл в отделение и попросил оформить мне страховку, девушка на ресепшене куда-то позвонила и после сказала, что их база данных не работает и она ничего оформить не может. Вопросы почему так и что делать ничего не дали, девушка просто сказала, что система не работает и предложила прийти завтра, потратив еще суммарно 40 минут на путь до офиса. Сегодня 2 декабря, я решил поступить умнее и сначала позвонил в колл-центр, чтобы убедиться, что на этот раз все работает. Первый оператор молча выслушав мою историю перевел меня на другого оператора, второй сказал, что это не его вопрос и перевел на третьего, после долгой музыки ожидания связь прервалась. Я позвонив повторно сразу объяснив первому оператору, что меня не нужно никуда переводить и спросил про ситуацию с базой данных в офисе на Таганском, на что получил ответ, что они не обладают такой информацией и не могут напрямую меня перевести на специалиста этого филиала, а могут перевести только в случае, если я лично знаю телефон и номер сотрудника, и предложили сходить в отделение лично. Ну чтож, я подумал, что такого безобразия как в прошлый раз не будет и опять повторил свой путь до отделения в 20 минут. На ресепшене сидела таже девушка. На мой вопрос по системе данных, она сказала, что система до сих пор не работает! Это меня уже окончательно вывело и на мои расспросы девушка лишь предложила поехать в другое отделение, так как когда база данных работает неизвестно и что с этим делать непонятно. Решив, что в этом отделении уже ничего не добиться, я поехал в отделение на Павелецкую и попутно зашел в интернет банк по своей карте. Оказалось, что за этот день у меня по непонятной причине списалось 820 рублей, хотя до этого момента я не совершал не единой покупке в течение дня. Ну тут мне уже с банком и картой все стало понятно. Приехав в отделение на Павелецкую я уже не удивлялся очереди в 20 человек к единственной замученной девушке на ресепшене. Я не удивился когда простояв 30 минут, девушка снова куда-то позвонила и затем сказала, что и у них система работает только до 18 часов и предложила приехать завтра на разведку, сказав, что ради меня они с кем то договорятся и система будет работать до 20 часов, как и отделение. Причем на мои вопросы, почему программа неработает как и отделение и с кем таким они будут договариваться она не пояснила. Единственный плюс приезда был в том, что я написал жалобу на незаконное снятие у меня с карты денег в этом замечательном банке.
Юлия
Плохо!
Все сотрудники нашего магазина имеют зарплатную карту Росбанка, куда в конце месяца поступает премия. Сегодня 30.11.2015. А денег никому из сотрудников не поступило, хотя остальные сотрудники нашей сети в других городах получили премию 27.11.2015. Наша бухгалтерия в Екатеринбурге заверила, что с их стороны проблем нет- премия начислена. Проблема в банке. Где тогда наши деньги?! Нет никакого желания обслуживаться в Росбанке после подобной ситуации! С нетерпением жду комментариев сотрудников банка.
Надежда Ивановна Мартынюк
Плохо!
Описываю суть проблемы. Я- физ.лицо. В 2013 году, до развода с мужем, оплачивала автокредит, его карту- строго через кассу и от своего имени. Сейчас, в суде, я должна выложить все приходные кассовые ордера, как доказательство моих действий, доли совместно нажитого имущества. Обратилась в банк, а мне говорят: "кредит не ваш... только бывший супруг может". Поясняю: в его кредитном деле есть нотариальная доверенность, это мои платежи-от моего имени. Я имею право на восстановление личных документов. По горячей линии, специалист под номером 2851- подтверждает мое право, а вот сотрудники филиала, что расположен в г. Пермь, ул. Комсомольский проспект-72, говорят обратное. Как же мне защищаться в суде? Не сохранила доки потому, что живу где смогу, не до вещей. Сейчас решили запустить на "долгую дистанцию", через верха. А низы разве не должны знать о правах человека и о своих обязанностях? Суд состоится 15.12.15, решается моя дальнейшая судьба, а им архив поднимать нет желания.
Егор
Плохо!
Примерно два года назад шеф сказал, что переходим полностью на зарплатные карты от Росбанка. До этого я мало слышал об этом банке, но после этого стал пользоваться его услугами чаще. Радует быстрое обслуживание и доступная связь по телефону. С самого первого дня использования карты мне был подключен мобильный банк, который помогает при пополнении и списании средств. Всегда могу запросить баланс и узнаь остаток. А недавно скачал себе мобильное приложение от этого банка, так тут не только баланс и расходы видны, а еще и переводы можно делать, куда только захочется. Я через него оплачиваю многие вещи, которые раньше делал через терминал. В целом, работой банка доволен, продолжу сотрудничество с ним.
Иван
Плохо!
Накопилась задолженность, но сейчас, насколько мне известно, родственница готова все оплатить, и об этом уведомила банк. А теперь мне почему-то второй день названивают с разных номеров "сотрудники службы взыскания" со всякими наездами, выпытывают личную информацию, угрожают коллекторами, угрожают моему ребенку. И у этих людей есть совесть? Я сам давно уже не беру кредитов и вам не советую, а от таких организаций вообще лучше держаться подальше.
Карина
Плохо!
Очень удивлена таким потоком негатива в сторону банка, в котором меня обслуживают уже 3 года. У меня в "Росбанке" и зарплатная карта, и кредитная тоже. Несколько раз приходилось получать переводы в валюте. Иногда бывало, приходилось в очереди постоять к менеджеру, но она быстро продвигалась. Не так давно погасила потребительский кредит. Все предельно ясно и прозрачно. Нужно внимательно читать договор и выполнять обоюдные обязательства. Банкоматов у банка достаточно, рядом с домом, и с работой тоже. Иногда пользуюсь интернет-банком - удобно не выходя из дома распоряжаться своими средствами. Буду продолжать сотрудничество с этим банком.
Георгий
Плохо!
На сайте росбанка предельно четко дана информация о кредитах для простолюдинов не клиентов банка: процентная ставка для кредита на срок от 25 мес от 14,4% со страхованием, от 15,4% без. По факту же при предоставлении справки о доходах и выписки трудовой они назначают 23,9%. Был в двух отделениях, в обоих говорят что 14,4/15,4% это:
1. такого не может быть;
2. мы не в курсе, это наверное маркетинговый ход;
3. бла-бла-бла...
Константин
Плохо!
Приехал в гости из Москвы, постоянно нахожусь в командировках поэтому вынужден пользоваться филиалами в разных городах.Общее мнение о банке в центральной России на 5+, больше 10 мин никогда не тратил. В Старом Осколе самый отвратительный филиал!!!
Инга
Плохо!
У меня в Росбанке зарплатная карта с 2012 года. Подключен мобильный интернет-банк, его мне сделали сразу при выдаче карты. Очень удобно, приходят смски когда зарплату начисляют и если картой где-то расплачиваешься. В сам банк после выдачи карты не обращалась, так как проблем с начислением и выдачей денег в банкоматах не возникало. Живу в областном центре, банкоматов у нас несколько, в их работе на моей памяти сбоев не было. Кредиты в банке не брала, но периодически приходит смс с предложением оформить кредитную карту на льготных условиях. Зарплатной картой довольна, деньги не задерживают и снять их не составляет труда.
Написать отзыв про РОСБАНК
 
Выбрать город
Сетевые компании