Банк ВТБ 24

Тюмень, улица Челюскинцев, 28
8(800)100-24-24

ВТБ 24 (ПАО) — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Мы входим в международную финансовую группу ВТБ и специализируемся на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах страны. Мы предлагаем клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике. В числе предоставляемых услуг: выпуск банковских карт, ипотечное и потребительское кредитование, автокредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна нашим клиентам в круглосуточном режиме, для чего используются современные телекоммуникационные технологии.

Акционерами ВТБ 24 (ПАО) являются Банк ВТБ (публичное акционерное общество) — доля в уставном капитале 99,9269%, миноритарные акционеры — общая доля в уставном капитале — 0,0731%. Уставный капитал ВТБ 24 (ПАО) составляет 103 973 260 251 (Сто три миллиарда девятьсот семьдесят три миллиона двести шестьдесят тысяч двести пятьдесят один) рубль.

Коллектив банка придерживается ценностей и принципов международной финансовой группы ВТБ. Одна из главных задач группы — поддержание и совершенствование развитой финансовой системы России.

Деятельность ВТБ 24 (ПАО) осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 29.10.2014 г.

Надзор за деятельностью ВТБ 24 (ПАО) в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.

Последние отзывы
Ильяс Ахметзянов
Плохо!
19.01.2018 приехал в банк ВТБ 24 по ул. Декабристов 185/47, чтобы решить вопрос по действующему кредиту. Потребительский кредит выплачиваю более 3-х лет без единой просрочки. В связи с трудным денежным положением просил 1 месяц отсрочки. На что получил отказ, что именно по моему кредиту нет никаких привилегий, таких так кредитные каникулы или ещё что-то подобное, сотрудник банка говорил, что мой кредит старый, взят в 2014 году, и поэтому ничего предложить не могут. Попросил позвать руководителя, на что получил ответ, что он придет только через час и всё равно ничего нового не скажет. Спросил, где находится главный офис. Меня направили на ул. Островского, д.84. Приехали, к менеджеру, попали в 10:27, окно №4. Там пели туже самую песню, девушка вела себя не профессионально, звонила в нашем присутствии другому менеджеру, который направил нас к ним, возмущалась, почему он направил нас именно сюда, что это не главный офис, главный офис находится в Москве, то, что в Казани вообще нет главного офиса, разбираться можно было после того, как уйдут клиенты, нам это вообще было не интересно. После нас отправили в отдел по работе с задолженностями. Там пытались нам помочь, направили обратно в офис на ул. Островского, д.84 к менеджеру Павлу. Он занимался нашим вопросом и вечером дал ответ, что по Вашему кредиту отсрочка на месяц невозможна и он не может нам помочь. Потерял целый день в беготне. Футболят из офиса в офис.Почему банк ВТБ 24 поворачивается к своим постоянным клиентам одним местом, когда они кричат о помощи, неужели нельзя пойти на встречу, получается если клиент выплатил большие проценты и остается только основной долг, то его можно топтать и в счёт больше не брать?! Остались одни негативные эмоции. Банк не дорожит своими клиентами!!!
АНАТОЛИЙ
Плохо!
СОТРУДНИЧАЮ С БАНКОМ 8 ЛЕТ,ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ,ПОГАСИЛ КРЕДИТ И ОСТАЛАСЬ КАРТА ,НО ЧИСЛО ПЕНСИИ У МЕНЯ 22 ЧИСЛО А ОПЛАТА 20 ГО...ОБРАЩАЛСЯ НЕОДНОКРАТНО ПОСТАВИТЬ ЧИСЛО 22 ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ,МНЕ ОТВЕЧАЮТ -ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО КАК ТАК СКОЛЬКО Я ЕЩЕ МОГУ ПЛАТИТЬ В БЕЗДНУ,Я ПЕНСИОНЕР МНЕ ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО
Андрей
Плохо!
Банк ВТБ -24 всегда провоцирует своими действиями, чтобы клиент испытывали дискомфорт от некорректных электронных оповещений по снятию денег с банковской карты. При списании со счета клиента Банка банковской комиссии мне приходилось постоянно звонить по телефону в службу поддержки для держателей карты банка, чтобы понимать сколько денежных средств осталось на счету. Основная проблема произошла 30.07.2017 года, когда исчезли все денежные средства с моей кредитной карты , при этом отсутствовали смс и e-mail оповещение от банка. Уже потом я узнал, что банк намерено, решил без уведомления клиента списать всю сумму с банковской карты. Когда я пришел разобраться сложившейся ситуации в отделение ВТБ-24 по адресу: 119331, Москва, проспект Вернадского, 29 , сотрудник банка ничего не смог мне объяснить, а только предоставил справку без печати банка, где указывается автоматическое изменение кредитного лимита. За печать на бланке сотрудник требовал 200 рублей. А ведь... основным акционером является правительство Российской Федерации и докапитализировается банк за государственный счет.
Алексей
Плохо!
Обратился в банк ВТБ в октябре 2016 года с целью оформить новый кредит по программе рефинансирования "купился" на рекламу с Машковым, где обещали 15% годовых, предоставил все запрашиваемые документы. Банк устроил проверку с прозвонами бухгалтерии, которая находится в другом городе, приезжали в офис к моему непосредственному руководителю. Хотя было бы достаточно проверить все мои кредитные истории, так как на данный момент я имею 5 положительных кредитных историй в разных банках, 2 из которых заканчиваются в ближайший месяц на сумму 21 000,00 рублей (ежемесячного платежа), при первоначальной консультации были предоставлены все оригиналы платежных документов 2 заканчивающихся кредитов. А новый предполагаемый кредит был рассчитан на 11 000,00 рублей ежемесячного платежа . В довершение всего в кредите отказано. Возникает вопрос, где логика лиц, которые принимают решение???
Аноним
Плохо!
С каких пор сотрудники уходят на обед не по очереди, а всей толпой?! В отделение итак жопа, а обед видите ли по расписанию. Что бы снять деньги в кассе, нужно оформить комиссию у менеджера! Вы что дебилы?! 50 минут в очереди… Сбербанк Форевер. Там так же есть очереди, но гемора такого нет.
Аноним
Хорошо!
Очень хороший банк, грамотные специалисты. Особую благодарность хочу выразить Илье, Полине и директору отделения. Специалисты данного отделения умеют найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Осуществили рефинансирование моих нескольких кредитов в один, и под очень выгодные проценты по акции!!! Желаю специалистам банка здоровья, терпения, карьерного роста, а банку процветания!!! Рекомендую всем!!!
Красуцкая Алена Валерьевна
Хорошо!
Ужасное отделение, из 11 окон работают только 2, сотрудники ходят мимо клиентов, работать не хотят, чтобы получить карту надо просидеть больше часа! Еле шевелятся, очередь не двигается!
Алена
Плохо!
ВТБ 24. САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Не связывайтесь ! Работают хуже коллекторов ! !!! Взяла ипотеку в этом банке ! Дура была ! Просрочка всего 2 дня. Начинают названивать совершенно разные сотрудники по 10-15 звонков в день с разных телефонов. Я один раз объяснила причину задержки, второй раз объяснила. Они якобы все внес в базу ! Но когда уже позвонил 10-й человек которому нужно объяснять одно и тоже ! Это Ужас ! НЕ советую с ними связываться !!!
Аноним
Плохо!
Добрый день! Прошу провести внутреннюю проверку правления руководителя в городе Краснодаре в головном офисе по адресу г. Краснодар ул. Гоголя 68. Вопрос в чем полтора месяца назад
оставил заявку в отделении банка по программе коммерсант которая подразумевает
под собой что заявка на кредит по этой программе рассматривается в течении двух
трех дней! Прошло три недели я звоню в отделения, а мне заявляют, что заявка на
рассмотрении! Вот и вопрос зачем давать рекламу что это экспресс кредит
решения, по которому два три дня. После такого отношения желание работать с
этим банком пропало!
Лично
я, забрал свою анкету и документы и пошел в другой банк для получения кредита.
За это время что я прождал, в другом банке я бы точно получил кредит. Просто
по-человечески прошу вас провести проверку по данным фактам и принять
необходимые процедуры чтоб такого больше не было. Я, с уважением отношусь к
вашему банку и понимаю, что здесь скорее всего проблема не с банком, а сотрудниками,
которые работают в данном отделении. Я думаю вы примете правильные действия по
закрытию этого вопроса, иначе вы реально заработаете (а уже заработали так как
я не один такой) не очень хорошую репутацию благодаря нескольким личностям....
А предпринимателям, у которых сейчас лежать там заявки не тратьте время на ожидания!
Забирайте срочно и идите в другой банк вы не дождетесь здесь ответа в срок! Я
точно знаю, что сейчас там завал по таким заявкам и всем говорят, что ждите в
работе! Я думаю вы и сами об этом знаете
вам всем это говорили! Изложенная мною инфо 100%. У кого есть такой
же опыт по Краснодару пишите! Может другим людям это поможет!
Юлия Краснова
Плохо!
Ужасное обслуживание,не то что кредит получить,даже заявку не отправляют на рассмотрение как это положено!!!экстрасенсы сидят!!на глаз определяют дадут вам кредит или нет по их мнению,ужасное обслуживание и сотрудники,прошу принять меры к улучшению обслуживания!!и так не только со мной обошлись,так обходятся и с другими клиентами в этом отделении,моя знакомая тоже ходила,пришла со справкой 2 ндфл,тоже на глаз сказали ей что не дадут кредит,без отправления заявки.Научите ваших сотрудников элементарной этике или увольняйте и нанимайте других!иначе клиентов у вас будет гораздо меньше!я жду ответа на свою претензию.И кстати это не единственное что меня поразило в обслуживании,еще при утере карты я подавал заявку на ее восстановление,в итоге карту прислали в Москву!!!хотя я живу в заречном Пензенской области!!вы считаете это нормальным обслуживанием?в то время как в сбербанке гораздо уважительнее относятся к своим клиентам,и заявку помогли оформить,и карту прислали в какое нужно отделение и в какой нужно город!!!возмутительно просто!!!
Darima Dashinimaeva
Плохо!
В январе 2016 года оформила кредит и планировала гасить кредит досрочно. Так как я беру кредит в первый раз, то со многими нюансами незнакома. Например, досрочное погашение кредита. Казалось бы, все должно быть просто. Но нет. Первый платеж был запланирован 20.02.2016 г. На свой кредитный счет я зачислила сумму, которую хотела оплатить. Пришла в отделение банка, чтобы сделать все правильно. Сотрудница посоветовала обратиться на горячую линию, чтобы не тратить свое время. Хорошо. Позвонила на горячую линию, попросила зачесть всю сумму в качестве досрочного погашения. И да! Сумму досрочного погашения мне засчитали в полном размере 18.02.2016 г. Соответственно что? У меня появилась задолженность перед банком, так как ежемесячный платеж 20.02.2016 г. мною не был внесен. На самом деле тут и моя вина, мне следовало проверить в течение следующего месяца все ли у меня в порядке с кредитом, но как то не дошли руки, и я была уверена, что если бы было чтото не так банк бы меня уведомил. В следующий платежный месяц меня ждал сюрприз. У меня задолженность за два месяца. Начислены пенни. Обзвонила друзей и знакомых нашла деньги, загасила задолженность. Написала обращение в банк. Банк ответил, что их вины здесь нет, они мне все объяснили, я должна была сама все знать, ведь я подписала все документы. И сотрудник на горячей линии мне тоже все объяснил. Так вот мораль такова. Если вы гасите кредит досрочно, имейте ввиду, что нужно уточнить, как именно вы хотите погасить задолженность. И помните: БАНК ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО УВЕДОМЛЯТЬ ВАС О СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Меня никто не уведомлял, что меня неприятно удивило. Всем известны истории, когда банк звонит и требует погасить задолженность. Поэтому будьте внимательны. У меня кредитная история теперь испорчена, ввиду собственной глупости.
Татьяна Брусиловская
Плохо!
Меня обманули при оформлении вклада, подозреваю, что не умышленно... Просто девочка-оператор не в курсе оказалась, что тарифы месяц назад изменились. Я положила деньги под один процент, а оказалось фактически, в половину ниже... При оформлении карты я озвучивала, что она мне необходима для осуществления переводов, в том числе. Карту оформили не именную, и сделать перевод с неё без фамилии владельца не возможно. При попытке оплатить услуги страхования через интернет-банк выяснилось, что у них ограниченный список организаций, которым это возможно сделать, скажем так "просто". И если в их списке нет нужного мне страхователя, то перевод возможен, но на полные реквизиты, которые в срочно порядке мне нужно найти. Это точно не тот банк в котором стоит хранить, копить деньги, или использовать его для каких-либо операций.
Косинский Сергей Анатольевич
Плохо!
Являюсь владельцем карты данного банка (не по своей воле и выбору). Произвел оплату заказа в интернет магазине Траектория ч/з систему быстрого платежа RBK money 18.02.2016 в 13.08, в 15.20 позвонил менеджер и сообщил о печальном недоразумении товара нет, они сделают возврат средств на карту. В настоящий момент имею документы от двух компаний о возврате средств на карту (от Траектории и от RBK), ВТБ утверждает (только по телефону службы поддержки) документов не предоставляет, они деньги не зачислили на карту по неизвестным им причинам и отправили их назад в банк системы RBK, куда они могли их отправить счет был временный с которого производили возврат средств, только на покупку (не более 3 дней). Заявления на розыск не принимают!!! Такие действия можно назвать только одним словом МОШЕННИКИ!!!
Виктор Курлев
Плохо!
16 марта 2016 года обратился в офис ВТБ 24 по адресу ул Взлетная, 5 в отдел ипотечного кредитования по вопросу увеличения итоговой суммы процентов после частичного досрочного погашения ипотеки. Сотрудники разбирались минут 20-30. Ничего объяснить не смогли, взяли контактный номер телефона с обещанием перезвонить. Сегодня 21 марта 2016 года, а звонка с банка так и нет.
Sergey Shanin
Плохо!
Если бесплатно в банке ВТБ 24 навязывают участие в программе«ПРИВИЛЕГИЯ» - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВСТУПАЙТЕ. Начну с того, что несколько месяцев назад открыл вклад на крупную сумму в банке ВТБ24 (г. Томск ул. Советская 43а). Вклад открыл на 3 месяца с автоматической пролонгацией договора при окончании срока вклада. После окончания основного срока вклада мне звонит представитель банка, представляется персональным менеджером и просит прийти в офис для презентации программы «Привилегия». В офисе очень красиво рассказывал о возможностях, открывающихся с этой программой и сказал, что первый квартал бесплатно, а по истечению этого срока, придете и расторгните договор. Сказал, что уведомит за 10 дней об окончании срока. В итоге меня не уведомили, 14 марта заканчивался срок договора, 15 марта я увидел на карте -6000 руб. В банке сказали, что это плата за следующий квартал, пишите финансовую претензию и Вам все вернут. Как бы не так. Финансовую претензию по телефону я подал. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что ничего возвращать не намерены. На вопрос, за что я заплатил 6000, если фактически этим продуктом не смогу воспользоваться, так как расторг договор 15 марта, вычтите из 6000 сумму пользования продуктом (1 день), а остаток верните. На что услышал ответ, что сумма оплаты за следующий квартал возврату ни в полном объеме ни частями не подлежит. Вот так работает программа «ПРИВИЛЕГИЯ», это очень хорошая привилегия банка ВТБ24 списывать с Ваших счетов, рас в квартал 6000.
Надежда Алексеева
Плохо!
Недобросовестное отношение к клиентам банка! В 2010 г. брала в банке потребительский кредит. Во-первых, так же как у других навязали страховку жизни. 3 месяца платила не по 5400 руб., а по 7000 руб. Потом можно было написать заявление на отказ, что я и сделела. Платила все время вовремя (несмотря что была потом в декрете), а когда до конца кредита оставалось несколько месяцев опаздала с платежом на несколько дней (7 дней). Потом когда мне пришлось подавать заявку на кредит в другие банки оказалось, что я в у них в черном списке! Как злостный неплотельщик. Через знакомых узнала что в этот черный список включают лишь самых злостных должников, которые не платят по году и больше. А ВТБ24 определил в этот список меня! Далее еще "лучше". Кредит я закрыла, написала заявление на закрытие счета, уточнила у девушки нет ли на мне никаких долгов. (это было в сентябре 2015г.). Нет, все хорошо долгов нет - так мне ответила, но у вас еще есть остаток на счете 800 руб. Его вы сможете забрать когда напишете заявление на закрытие карты. Это можно сделать только через 2 месяца. Вообщем пришла опять в декабре 2015 г. Написала заявление на закрытие карты. Оказалось, что деньги снять нельзя, нужно ждать еще 40 дней. Вообщем, пришла только в марте 2016. Еще до этого стали приходить странные СМС от банка - оплатите свою задолженность. Потом позвонили по телефону и робот сказал, что на мне числиться задолженность. Меня очень это напрягло. Приехала опять в офис, хотела забрать тот остаток 800 рублей. Спросила у девушки, почему ко мне приходят эти СМС и звонки. Она посмотрела и огорошила, что у меня долг 270 рублей перед банком. Откуда? Оказалось (сейчас самое интересное как накалывают простых граждан банки) - когда я получала кредит, то мне дали две пластиковых карты (обязательное условие). Одна для погашения кредита, а другая классическая овердрафт (на ней еще 50 000 руб). Так же мне тогда поясняли, что если я этой картой не воспользуюсь, то она через год аннулируется. Первый год обслуживания -бесплатный, далее - 750 руб в год при использовании. Я ей так и не воспользовалась ни разу. В договоре прописано ( я его подняла), что только при использовании. Оказалось, что банк все эти годы с кредитного счета на который я вносила ежемесячные платежи снимал по 750 руб. в год. А теперь, когда счет закрыт, снимать не чего, оказалось, что я им еще должна, кстати, те 800 руб. обещанный остаток за которым я так долго ходила они тоже забрали за обслуживание этой карты, еще пени набежали за пол года. В итоге мне захотелось это все побыстрее забыть, как страшный сон и я долг 270 руб. заплатила в кассу. А позавчера позвонила девушка и сказала, что я еще должна 4 руб. Муж советует обратиться в суд. Сегодня еду опять в офис из области, на проезд сколько потрачу и все из-за 4 рублей. Но где-только можно оставлю свои отзывы об этом недобропорядочном банке!
Eugenia Shamonova
Плохо!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО ВТБ24 в г.Железнодорожном московской области, в частности Недашковской Виктории и сотрудникам кассы. Спасибо вам за внимание оказанное мне, доброжелательность, за отзывчивость, терпеливость и конечно же профессионализм!!!
Елена
Плохо!
Я из города сочи,летом 2015 года взяла потребительский кредит в банке втб24 по улице молокова. Мне сразу пояснили,что кредит дадут только со страховкой,иначе ни как . Выбора у меня не было ,так как нужны были деньги. Страховка лайф+, при ней не обязательно умереть, сотрудница банка анастасия котова мне разъяснила,что в случае болезни,вам выплатят деньги. 19 января2016 года перенесла операцию,обратилась в банк по поводу страхового случая. И тут понеслось... Концы в воду!!! Принесла все документы по болезни,банк отправил их в страховую, менеджеры банка сказали, звоните и узнавайте по номеру 88001004440. Звоню уже 2 месяца,ольга,софья,денис и прочии операторы (всех не перечесть)меня футболят. Говорят ваши документы из банка не пришли идите в офис. Прихожу,сижу в очередях. Менеджер говорит мы все отправили. Замкнутый круг!!! Вот тебе и страхование!!! И пожаловаться не кому. Сегодня опять позвонила,сказали,чтобы я опять шла в банк, и передала менеджерам,чтобы они отправили заявление по страховому случаю. Интересно,почему я опять должна идти? Спросила,мне ответили,что страховая сама не звонит в банк. Противно до ужасов!!! А вот если бы я просрочила платеж по кредиту,надоели бы! В следующем месяце платить не буду! Страховку оплатила,страховой случай наступил,документы все предоставила. Пусть между собой сами теперь разбираются!
Написать отзыв про Банк ВТБ 24
Выбрать город
Что рядом
Тюмень, улица Володарского, 19/2
8(800)500-00-88
Тюмень, улица Челюскинцев, 28
8(800)100-24-24
Тюмень, улица Челюскинцев, 28
+7(3452)68-24-21
Тюмень, Володарского улица, 19/2
+7(495)967-34-43
Тюмень, улица Володарского, 19/2
8(800)333-22-44