Детский мир

Группа компаний «Детский мир» является крупнейшим розничным оператором торговли  детскими товарами в России и Казахстане. История компании началась в 1957 году с открытия «Центрального Детского мира на Лубянке». Сегодня Группа компаний объединяет сеть магазинов «Детский мир» и розничную сеть ELC (Early Learning Centre - Центр раннего развития).

Сеть магазинов «Детский мир» занимает лидирующие позиции в России на рынке детских товаров. На 16 апреля 2015 года в состав Группы компаний входят 287 магазинов «Детский мир» в 121 городе России и Казахстана, 43 магазина ELC.  Торговая площадь магазинов сети «Детский мир» составляет 396 тыс. кв. м., ELC – 6 тыс. кв. м.

В 2011 году Компания «Детский мир» запустила фирменный интернет-магазин  (www.detmir.ru) – товары от самого известного детского бренда теперь можно заказать с доставкой на дом или в офис.

Современный гипермаркет «Детский мир» включает около 20-30 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель.

Сеть магазинов работает в среднем ценовом сегменте. Целевой аудиторией компании являются семьи со средними доходами, к которым относится большинство посетителей торговых центров.

Бренд «Детский мир», которому в 2014 году исполнилось 57 лет, является наиболее узнаваемым среди торговых сетей детских товаров.

В 2014 году магазины сети «Детский мир» посетили свыше 100 млн. посетителей, их число продолжает постоянно расти.

Последние отзывы
Полина
Плохо!
Хороший магазин. Всегда все ребенку покупаю только в нем,но продавцы просто Отвратительные! Вечно недовольные лица, если что нибудь уточняешь хамят, неприятно просто на кассу подходить!
Инна
Плохо!
В подарок на день рождения ребенку подарили набор для лепки "Play Doh пицца". Ребенок очень ждал этот подарок и при распаковки выяснилось, что в комплекте не оказалось одной формочки для сыра. Об этой составляющей набора мы знали заранее т.к. смотрели ролики данной игрушки в интернете. Обратившись в магазина по адресу г. Пенза,Центральная 1, ТРЦ "Ритейл Парк" нам пояснили, что нужно было сразу обращаться, т.к по их мнению за это время мы могли сломать данную вещь и по этому пришли просить еще одну. Покупка была совершена 13.07., а обращение от нас поступило 17.07. Проживаем в другом районе и придти ранее не было возможности по личным обстоятельствам. Так вот у меня возникает вопрос: почему отказывают в доукомплектации, если товар при продаже даже не демонстрировали на полную комплектацию и целостность набора. Если магазин продает товар без проверки, то он и должен нести ответственность в подобных ситуациях, тем более, что обращение было в разумный срок.
Валерия
Плохо!
25.05.18 пришла с ребёнком в магазин. Была с коляской и женской сумкой. Охранник не пустил, предложил оставить сумку в 'ящиках', не помню как они называются. Я отказалась. Тогда он сказал мне, чтобы я шла дальше, в смысле мимо этого магазина. Не законные требования, хамство! Новороссийск, БонПассаж, Детский мир.
Наталья
Плохо!
Каждый месяц приезжаю в Детский Мир пакупать ребенку детское питание,средства гигиены и т.д.Постоянно сталкивалась с неправельными ценниками в магазине.Цена ниже,а на кассе пробивают выше.Но в этом месяце меня убили своим отнашением на повал сотрудники магазина.Выбрала игрушку по акции,которая стоила 319р.,а на кассе пробили ее по 469р.Я обратилась к кассиру с тем,что цена выше чем на ценнике.Кассир вызвала админестратора,чтобы сделать возврат и продать ее по цене указанной на ценнике.Помимо того,что админестратор особо не торопился,ей второй раз позванили девочки которые шли на перекур.Только кассир вел себя по человечески в этой ситуации.Но игрушку после возврата мне не продали по низкой цене,когда я обратилась с притензией к админестратору,она просто развернулась и ушла.Я в шоке была,у меня остался такой осадок.У меня вопрос,куда смотрит вышестоящее начальство.Магазин мне нравится,но его портят сотрудники.Обратиться за консультацией очень трудно,на рабочем месте нет никого,да и кассиры пропадают частенько.А если попался работник зала,так после его взгляда ,хочеться просто уйти.Батайск ТЦ Оранжерея 9.02.17
Аноним
Плохо!
3.01.18 посещала магазин Детский Мир Тула ТЦ «Платоновский лес»с целью покупки верхней одежды для ребёнка.Хочу отметить,что это один из моих любимых магазинов.Долго выбирала(так как в магазине выбор хороший,качество товара тоже отличное),в итоге приобрела 2 комбинезона Lassie и 2 пары обуви.Все сложила в корзинку и повезла оплачивать на кассу.Кассир пробил и помог сложить товар в пакет,что очень приятно.Благополучно оплатила и ушла домой.Так как этот магазин находится рядом с домом,то захожу туда довольно часто за покупками.Очень удобно,что в одном магазине можно приобрести и питание,и гигиену,и одежду с обувью ,и игрушки с книгами и многое-многое другое.Поэтому люблю этот магазин и являюсь его постоянным клиентом.Придя в очередной раз туда 13.01.18 ко мне подошла рыжеволосая девушка сотрудник и ,даже не представившись,сказала,что я недавно делала покупки и взяла и не оплатила на кассе игрушку!Я опешила,так как впервые сталкиваюсь с подобным очень неприятным обвинением,и захотела разобраться в ситуации.На что девушка сказала,что это «мой магазин» и у неё в доказательство есть видео,на котором все запечатлено.Минут 7 мы стояли посреди зала,пока она в своём телефоне искала его,потом позвала ещё одну сотрудницу и совместными усилиями они его нашли.Мы начали просматривать момент,когда я стою на кассе и выкладываю выбранные вещи,затем достаю какой-то мелкий плоский предмет,смотрю на него с двух сторон и сразу укладываю его в свой пакет.Я вспоминаю и говорю рыжеволосой девушке,что это была картонная сине-белая бирка от комбинезона Lassie,на которой указан температурный режим носки и тд.Я ей это объяснила,показала,как это выглядит,и она со мной согласилась.Как потом мне удалось узнать ,это была директор магазина.Кстати,на момент этого выяснения я была в магазине с ребёнком и мы уже собирались идти к кассе оплачивать,как подошла эта девушка и ребенку пришлось все это время меня ожидать.Мне была крайне неприятна произошедшая ситуация,фактически меня обвинили в воровстве,подойдя ко мне через 10 дней после покупки,даже не разобравшись предварительно в ситуации,не просмотрев внимательно камеры наблюдения магазина.Не посмотрев,подходила ли я вообще к витринам с игрушками и что конкретно я взяла в магазине и не оплатила?Я с пониманием отношусь к работе людей,которым приходится контролировать работу магазина и сотрудников,просматривать камеры во избежание всяких неприятных ситуаций.Я и сама этим занималась.Но вот так подходить к постоянным клиентам и даже не представившись обвинять в воровстве,не разобравшись в ситуации предварительно, для директора магазина,по -моему крайне некомпетентно и очень некрасиво.И вообще удивительно,что директор на такое способен.Ведь одним из его главных качеств должна быть максимальная адекватность,а не желание отбить у клиента охоту приходить вновь в этот магазин.
Ильдар
Плохо!
В магазин не пойдём и всех знакомых и друзей отговаривает. Перед новым годом купили ребёнку трансформер за 3599, типа он был 5 тысяч с чем то(не помню). А потом зашли сегодня. Он 2 тысячи с небольшим и старая цена перечёркнута уже 3599. Короче ЛОХОТРОН. Из принципа не пойдём. ОТВРАТИТЕЛЬНО. ДЗЕРЖИНСК. ТЦ Дзержинец.
Александр
Плохо!
Новогодние праздники...,выбрали подарки,обратились с просьбой к продавцам проверить комплектность, были посланы.....(не проверяем),...на кассе- обратились: мы хотели купить у вас товар ,но будьте так добры,проверьте комплектность,т.к коробки с подарками имели следы визуального вскрытия и не раз,- были посланы...)))
Попросили старшего, анологичная просьба- ответ : нееее,вы что...нехотите брать,не надо, .
Никакой информации о товаре, ни каких проверок, ни какого обслуживания, продавцы не грубияны конечно )))- а так ..для мебели в магазине.
Вот кому то "повезет" из покупателей-откроет дома ребенок игрушку, а она сломана, и спросит ребенок- а что дед мороз то принес такое ...((( (и это легко сказано).
Итог,поехали в Радугу,оставили там хоорошенькую сумму на подарки (все проверили,без грубости ,обмана и т.д)
Выводы делать только вам.
Хорошего настроения вам и вашим детям в новогодние праздники)))
Ольга
Плохо!
К магазину Детский Мир как бренду вопросов нет. А вот персонал там отвратительный! Консультанты никогда ничего не знают, отправляют "к кому-нибудь" другому, не желают даже подвести к отделу с интересуемым товаром. А на дня, когда я хотела купить шапку, консультант мне ответила, что если я сама нужные мне шапки не нашла в зале, значит их нет в наличии. И если они указаны на сайте "в наличии в магазине", вот чтоб там я их и заказывала. При этом открыто смеялась (именно смеялась, а не улыбалась) моей просьбе поискать товар. В результате заказ уже третий день формируется в магазине, консультанты ничего не знают, на горячую линию дозвониться невозможно, а на письма администрация не отвечает. Вот такое пофигистское отношение к клиенту. Но хочу заметить, что такое отношение именно в филиале Детского Мира в Вива Лэнде - видимо туда специально таких некомпетентных разгильдяек нанимают. Там даже администратор магазина меня однажды отправила к кокнсультанту со словами "я не знаю, подойдите к консультанту".
Короче, магазин Детский Мир в Вива Лэнде абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Елена
Плохо!
Детский мир в ТЦ Пирамида г.Пермь. Хамство и грубость персонала, а тем более в детском магазине абсолютно неприемлемы. Сталкиваюсь второй раз, поэтому больше в данный магазин не пойду и другим не советую. А интернет магазину стоит почаще уточнять информацию о наличии игрушек в своих розничных точках и не вводить в заблуждение покупателей.
Жанна
Плохо!
Ужасный магазин директор на путейской просто с одного вида видно голубой не советую водить своих детей на путейскую 5
Аноним
Хорошо!
Всем доброго времени суток! Не очень люблю,да и не умею жаловаться,просто наболело. Я многодетная мама и просто вынуждена ходить в этот магазин, потому что бывают неплохие выгодные предложения по одежде и питанию для малышей да и просто удобно зайти в одно место купить всё сразу. И каждый раз сталкиваешся с охамевшим и некомпитентным персоналом, который ведёт себя так, как будто это их собственный магазин и они боги, а ты к ним пришёл домой. Бардак с ценниками, на кассе очередь,то чтото не работает,то у них обсуждения,то вообще одна рабочая касса. При всём при этом все бегают туда сюда изображая бурную деятельность.
Аноним
Хорошо!
Я довольна этим магазином, вежливый персонал, всегда помогут в выборе, все расскажут и покажут. Даже часто мне советовали, где могу купить ту или иную вещь, если у них закончился данный товар. Очередь на кассу больше чем 5 человек я не натыкалась. Магазином довольна.
Аноним
Плохо!
Какой идиот дадумался сделать внизу детского мира, магазин с водкой и сигаретами. Идиоты, между детей снуют синяки которые пришли за водкой в дет.мир,большего маразма не видел
Аноним
Хорошо!
В магазин приятно заходить,обслуживание хорошее! Просторно,есть детский уголок,в отличии от других таких же магазинов....Покупала прогулочную коляску и охранник,и продавец помогли с упаковкой,тк везла на метро покупку. Большое спасибо! Здоровья и удачи всему персоналу магазина!!!!!!
Аноним
Плохо!
18 марта 2016 г посетила магазин и была шокирована бардаком. Вечно они не знают,что делать с акциями????. Для них это очень сложно и непонятно!!!!!!!Талончик-скидку принять отказались,говорят они его не выдавали,я его САМА НАРИСОВАЛА!!!!!! В других магазинах нет проблем,всё в порядке,в этот лучше не заходить!!!!Персонал бегает друг за другом и уточняет,что делать с покупателем?????Тесно,душно,с коляской нет вариантов проехать. Закройте такой магазин или порядок наведите!!!!!!
Татьяна
Плохо!
Магазин не такой большой как, например, на Воздвиженке, но довольно уютный. Купила, то, что надо и направилась к кассе. Сидят 2 молодые девушки (надеюсь хоть 18 им есть), не здравствуйте, не до свидания. Ну ладно, это не принципиально. Но: пакет нужен? (покупала утепленный комбинезон), говорю: Да. Дает самый маленький, я удивляюсь: И влезет сюда комбинезон? Она: влезет, впихнем! Скрутила его по самые. Пришлось самой перекладывать. В общем, не очень приятное впечатление, поменяйте кассиров или научите их вежливости!
Аноним
Плохо!
Сегодня пыталась найти в этом магазине трикотажные пеленки. Консультантов полно, но никто не помог, все заняты своими делами. У одной спросила — отправила просто в отдел для новорожденных. Я говорю ей — Я уже минут 20 по этому отделу хожу, не могу найти. Консультант продолжила заниматься своими делами (проверять молнии на рюкзаках). Подошла к другой. Она мне показала на столб — Вот на этом столбе пеленки. Весь столб я изучила. Наматрасники, наволочки, простыни.... Ни одной пеленки. Короче говоря, провела в магазине полчаса и ни с чем ушла.
Анастасия
Плохо!
Очень-очень недовольна работой магазина! Просто обманывают людей! Крутят деньги! Купила в интернет магазине товары на сумму 3500 р. Но размеры совсем не подошли. Решила вернуть, но просто отвезти их и сдать в магазин я не могу- их могут принять только после того, как туда будет отправлена бумажка от менеджера. Сами не звонят, когда звонишь им и спрашиваешь когда будет ответ, ничего не говорят толком, просто ждите. ЧЕГО ЖДАТЬ?????? НЕПОНЯТНО????? Когда вернут мои деньги???? По телефону грубят, уже сил нет с ними разговаривать, сдают нервы терпеть их враньё по телефону. Каждый сотрудник врёт по разному. Наплевательски относятся к покупателям. После очередного скандала спустя 1.5 месяца директор магазина в Меге дала согласие принять мой товар без письма из интернет-магазина. О ЧУДО! Никогда больше у них не закажу. Заказ № 677978/5197561.
Написать отзыв про Детский Мир
 

Выбрать город
Что рядом
Тюмень, улица Максима Горького, 70, ТРЦ Гудвин, эт. 2
+7(3452)79-05-05
Тюмень, улица Горького, 70
+7(3452)79-05-49
Тюмень, улица Максима Горького, 70, ТЦ Гудвин
+7(3452)79-05-47
Тюмень, улица Максима Горького, 70, ТЦ Гудвин
+7(3452)56-64-01