Хоум Кредит энд Финанс Банк

ООО «ХКФ Банк» — один из крупнейших розничных финансовых институтов на российском рынке, «дочка» чешской Home Credit Group* бизнесмена Петра Келлнера (входит в состав международной PPF Group). С 2008 года планомерно разворачивает свою деятельность в сторону универсального розничного бизнеса. Основной источник ресурсов на настоящий момент — средства населения. Банк Хоум Кредит работает на российском рынке с 2002 года и специализируется на удовлетворении потребностей простых людей в финансовых услугах. Банк входит в международную финансовую группу PPF, которая работает на банковских, страховых и розничных рынка Центральной и Восточной Европы, а также Азии.

Последние отзывы
28
Плохо!
Взяла карту рассрочку , за три месяца сняли 12000 процентов
Александр
Плохо!
Отвратительный банк... Звонят круглосуточно...при чем...я у них никогда ничего не брал и ничего им не должен... Писал на сайте - бесполезно... Я не понимаю...что происходит? Почему меня у себя дома должны беспокоить...даже если я никому ничего не должен. К слову супруга моя тоже у них ничего не брала... Безобразие одним словом.
Полина
Плохо!
Мы с парнем ходили пробовать взять в кредит планшет были везде отказы.Потом спустя месяц после этого начали названивать чтоб оплатили долг по кредиту.Мне вот интересно откуда он взялся если мы ничего так и не взяли из-за отказа мой парень объяснял уже эту ситуацию сказали может какие то сбои не звонили где то месяц потом это уже продолжается каждый день то смс то звонят надоели уже.

udarnik64
Плохо!
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудницы банка Хоум Кредит Басовой Татьяны Сергеевны которая называет "себя инспектором по розыску". Я являюсь должником вашего банка так вышло, что я не имею возможности выплачивать кредит в связи с тяжелой болезнью уже 6 месяцев я нахожусь на стационарном лечении. Я неоднократно звонил в банк просил реструктуризацию, но мне было отказано после чего я перестал выплачивать кредит т.к. не могу работать. 02.03.2016 мне на мой личный номер телефона поступил звонок от инспектора по розыску Басовой Татьяны, я объяснил ей свою ситуацию что нахожусь на данный момент в больнице и не имею возможности платить на что мне Ваш сотрудник сказала: цитирую"( ей плевать на мое состояние и если я не верну долг в течении 2 дней она отдаст мой договор коллекторам, позвонит всем моим родственникам и друзьям и расскажет что я не плачу кредит и бросила трубку.) на следующий день примерно в 20:30 мне позвонил позвонил так называемый себя коллектор с нерусским акцентом и начал угрожать и оскорблять меня, что если я не верну долг в банк, то мне разукрасят весь подъезд и все машины во дворе и напишут номер моей квартиры, встретят меня в подъезде и сломают мне ноги, что я поеду на кирпичный завод отрабатывать долги. У меня к вам ВАМ такой вопрос: Это нормально? Теперь банки так выколачивают долги? Жалоба в прокуратуру подана все записи звонков у меня есть. Прошу разобраться Вас в данной ситуации.
Роман Афанасьев
Плохо!
Про общение операторов ,отдельная история. Они вообще ни...я не боятся!!! Напишу про кредит. Как в фильме ДМБ,какой хитрый человек,предлогал взятку и не дал!!! Тоже предложили кредит и не дали...Хотя и деньги у них всегда хранили и храним. И все кредиты на товары во время оплачивали. Просто стало интерестно ,какие проценты насчитают? А насчитали они из расчета 100т.на 1.5года, вышло 50т им... Обещали перезвонить через сутки и пропали... Чем я их не устроил ,не знаю...
Анюта Донка
Плохо!
Добрый день!
Хочу чтоб разобрались с моей ситуацией и научили сотрудников банка отвечать на заданные им вопросы,а не класть трубки!!!Всегда заключала договора с банком и не каких нареканий ни с моей стороны,ни со стороны банка не было. Я заключила договор с банком номер договора№2217351408,дата заключения 03.05.2015 на сумму 25707,77 на 10 месяцев!первую оплату я должна была внести 03.06.2015 я внесла 12.05.2015-4950 сразу за два месяца.Далее я оплатила 2580-09.07.2015,следующий платеж был произведен 5150-06.08.2015,далее 07.10.2015-10288,и последний десятый платеж я произвела 08.02.2016-2750 Итого общая сумма платежей составляет:25718!!
Далее я заключила еще один договор с этим же банком номер договора №2222746491,дата заключения 19.09.2015 на сумму 27129,37 на 6 месяцев!первый платеж я сделала 07.10.2015 на сумму 9050,далее я оплатила 10.12.2015 сумма 4521,далее 06.01.2016 сумма 4525 и последний платеж был произведен 26.02.2016 на сумму 9059!!Итого получается:27155!!Я закрыла два договора,когда я приехала в банк мне сказали что я еще должна оплатить 1500 рублей не понятно за что??? если у меня на руках все чеки!!!В ИТОГЕ в банке мне сказали что у меня списали денежные средства с договора 2217351408 с первого платежа на сумму 1558 на договор 2202708212 заключенный 10.07.2014 на сумму 8244 на 12 месяцев!в этом договоре у меня было два графика платежа за 4 месяца оплатить и за 12 месяцев!!! Я ОПЛАТИЛА за 4 месяца, первый платеж был произведен 11.08.2014 на сумму 1950, следующий 11.09.2014 сумма 2450,далее 09.10.2014 сумма 1950,и последний платеж 10.11.2014!!

Итого:8300 к тому же мне сотрудник по телефону сказал что договор 2202708212 закрыт 13.04.2015!! я не понимаю куда делись деньги 1558 рублей и почему я должна их доплачивать!!! Вчера я звонила на горячую линию сотрудник денис не смог дать мне понятный развернутый ответ и бросил трубку,далее я позвонила еще два раза они тоже не смогли объяснить где плавают мои деньги в размере 1558 рублей!!!
Очень не приятно когда звонишь и просишь решить проблему сотрудники позволяют себе так вести себя с клиентами!!!
Жду вашего звонка с понятным развернутым ответом и закрытия всех моих оплаченных счетов!!!Мой номер телефона 8-909-586-81-49 анна
Mihail
Плохо!
Здравствуйте!!!Меня зовут Михаил,в прошлом году у вас взял кредит айфон5s на 6 месяцев.В начале этого года я погасил полностью,без никаких просрочек.Потом мне пришло предложение от вашего банка, 85000 тыс.рб.наличными.Сегодня я хотел воспользоваться вашим предложенией,и отправил заявку. В течении 20 мин.мне звонить сотрудник Хоум Кредит,Уточнял данные,потом вообще отказал кредит,мотивируя типа у меня плохая кредитная история.Как так!!!Какая история?!Если у меня только от вашего банка кредит есть.То что другие банки отказали,это не входит в историю.Просто я хотел большие суммы взять,поэтому и отказали,тем более раньше кредит не брал у них.А я надеялся на ваш банк,и вы мне отказываете,при этом плохую кредитную историю сделали.Тогда ненадо было кредит оформлять,если сейчас отказываетесь.А я серезно хотел себе сделать хорошую кредитную историю.По документам все ровно, и работой норма,и с жильей.Главное говорить через 3месяца можешь заявку отправить.Думаете я кину? Из-за каких то 85000 тыс.рб.?Это ведь смешно.Просто подарок хотел сделать,и вы мне обломили,предали.Ваша предложения полная туфта. Людей обманываете.А они ведь надеялись на ваш Хоум Кредит Банке... С Ув. Ваш бывший клиент Михаил
Роман Романов
Плохо!
Сегодня узнал что если я досрочно погашаю кредит то сумма выходит больше чем я буду просто выплачивать по графику как и платил. Ничего себе " банк". И еще их консультанты всегда на пол разговора трубку вешают! Что стыдно)?
Viktoria Chizh
Плохо!
Всегда доверяла этому банку пока сама не попала в беду. Пока работала, все было хорошо и платила во время все платежи. А тут осталась без работы и споткнулась - нечем платить. Сначала занимала у знакомых и платила, а потом не стали давать в долг, зная, что я не работаю. Ну и начались кошмары! Я вся на нервах с этими звонками, да и платить совершенно нечем, хоть вешайся, чес.слово. Да и работу женщинам очень трудно найти в маленьком поселке. А уговоры и объяснения этот банк не устраивают. Никогда не думала, что такое может произойти со мной. Что делать дальше даже не знаю. Вот это я попала в яму! Сбербанк и то пошел навстречу, учитывая мое положение тяжелое и дал отсрочку платежей на год. А Хоумка не идет ни накакие на уступки, занимай, говорят где хочешь и плати! Ужас какой-то! Была бы работа - не было бы проблем тогда.
Евгения Румянцева
Плохо!
на работе выдали зарплатную карту ХМБ,но пароль как оказался,который выдали вместе с картой был недействителен, месяц пыталась решить вопрос с перевыпуском пароля,по телефону горячей линии никак не удавалась, CALL-ЦЕНТР у банка отвратителен,элементарно не могли найти меня в базе по паспортным данным. Решила обратиться в отделение банка на ст.м.улица 1905года, старший операционист Ломова Анастасия сразу исправить ошибку с моей картой в полном объеме не смогла, но,по крайней мере, сделала так, что меня хотя бы находили в базе данных банка по паспорту. Посоветовала написать заявление о перевыпуске пин-кода,предупредила, что перевыпуск длится 2 недели. Ровно через 2 недели я прихожу в тот же банк, мне каким-то чудом повезло и я попала именно на Анастасию, которая решила мой вопрос с этим несчастным пин-кодом, и даже дождалась,чтобы убедиться,что с новым пин-кодом все в порядке, прежде чем вызвать следующего клиента.




Выражаю огромную человеческую благодарность Ломовой Анастасии за проделанную работу.
Irina Shmatko
Плохо!
05мая 2015 в рамках оплаты моего обучения в ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» в сумме 92400-00 рублей между мной и банком Хоум Кредит был заключен договор потребительского кредита №2217429975.

29января 2016 года я обратилась в отделение банка по адресу В.Красносельская, 36с просьбой предоставить документ, подтверждающий факт моего обучения, а также для возмещения расходов на обучение от работодателя. Обращение № 1393396.
Меня обслуживала сотрудник Шмидт Е.П., которая проинформировала меня, что банк может предоставить только расширенную выписку по моему кредитному договору. Поскольку выписка содержит лишь информацию о полученном кредите и погашаемых суммах ,я попросила указать в этой выписке необходимую информацию-подтверждающую факт оплаты моего обучения, либо предоставить копию платежного поручения от ХКБ в адрес моей школы. Шмидт Е. уверила меня, что сделала соответствующие отметки в моем запросе. В этот момент подошла сотрудник отделения Баранникова С. и сообщила, что банк предоставляет копии платежных поручений только через суд. При моей просьбе сообщить нормативный либо законодательный документ на который она сослалась, мной был получен ответ «У нас был случай , и мы предоставляли копию по судебному запросу, но правда случай был не как у Вас, а просто у женщины шел судебный процесс». Ст.219 Налогового Кодекса РФ Предъявляет следующие требования для получения налогового вычета:1. Платежные документы, подтверждающие факт оплаты обучения (обычно это платежные поручения, квитанции или кассовые чеки с приходно-кассовыми ордерами). В ИФНС подаются заверенные копии платежных документов. я снова обратилась в то же отделение банка списьменным заявлением о предоставлении следующей информации позволяющей идентифицировать Получателя платежа, закого произведен платеж, сумма и номер счета на оплату. Обращение № 1414067.
04/02/16 года приблизительно в 10.30 утра по Московскому времени я позвонила в банк по номеру (495)785-82-22 и попросила ответившего специалиста соединить с более информированным сотрудником из руководства. Меня соединили с работницей банка(к сожалению не запомнила Ф.И.О.), которой я объяснила какая информация мне необходима. Внимательно выслушав и уточнив какой документ меня бы устроил, сотрудница с радостью предложила предоставить заверенную копию платежного поручения от банка, которую я смогу забрать в любом отделении. Мое обращение было зарегистрировано под номером 1415189.

И вот 15 февраля 2016 года я снова обращаюсь в отделение на ул. В.Красносельская, 36 и сотрудник Баранникова С. потратив мин 20 на поиски моего обращения снова вручает мне идентичную первой «расширенную выписку» по моему кредитному договору, которая не содержит данных, подтверждающих оплату обучения. На мои возражения, что в моем заявлении были перечислены требования к запрашиваемому документу, Баранникова С. снова стала доказывать, что эти сведения мне удастся получить только через суд. На вопрос на какой аконодательный или нормативный акт она ссылается, был получен ответ «Мне все равно-это Ваши проблемы». Я возмущена работой банка, полным отсутствием элементарной этики и профессионализма, а так же омерзительным и хамским поведением у сотрудников отделения Шмидт Е.и особенно Баранниковой С. Нарушением Банком моих Гражданских и Конституционных прав, не предоставление доказательств подтверждающих факт оплаты моего обучения
Alexandra Zotova
Плохо!
Была в банке Хоум кредит 13 февраля на ул. Грекова, д. 8. В 1-ом окне меня настолько грубо обслужили, что больше в этот банк ходить мне не хочется. И какое было хорошее обслуживание в г. Дмитрове (МО), что с радостью зашла бы туда ещё раз.
Наталья Маланина
Плохо!
Ребят, ну это вообще выходит за рамки разумного. За 3 месяца переплатить 5 тыс. Да и еще страхование жизни. Я не автомобиль и не квартиру беру. На такую маленькую сумму рассрочки еще 3 тыс страхования это бред. А не получится ли такого, что я приду гасить проценты, а на проценты набежали еще проценты? Задумайтесь. Такими большими процентами вы денег заработаете много, но и клинтов потеряете еще больше
Olga Mikhaylova
Плохо!
Никогда не дозвониться. Никогда не получить информации. Никаких реальных телефонов. Никакого сервиса - положить на клиентов. Смс может прийти, может нет. Терминал никогда не работает, телефоны никогда не берут люди, приложения никогда не дают информации. Страшный сон, а не банк
Позор. Молюсь, чтобы обанкротился побыстрее и уступил место рыночной структуре
Алёна Воробьева
Плохо!
15 января 2016г оформили кредит наличными, деньги должны были зачислить на карту сбербанка. Сегодня уже 23 января 2016 г денег нет ни на карте ни на счет не перевели.обещают постоянно завтра.по факту обещания не выполняют.уже и звонили в банк и ездили в отделение хом банка .беспорядок полнейший ,просим руководство банка разобраться.
Наталья
Плохо!
1. Работники банка осуществляют звонки в течение дня, включая выходные и праздничные дни.
2. Работники банка отказываются полностью называть своё имя и должность.
3. Осуществляется набор номера с последующим сбросом.
4. Осуществляются звонки на голосовую почту.
5. Работники банка предлагают мне погасить задолженность по кредиту вместо родственника.
6. Работники банка настойчиво требуют меня предоставить им по телефону мои паспортные данные.
7. Лицо, являющееся должником банка, не указывало мой телефон в качестве контактного.
Не смотря на мои объяснения, о невозможности повлиять на должника банка и о том, что вся информация ему передана, звонки продолжаютя с прежней интенсивностью.
И риторический вопросы: чем руководствовались менеджеры банка при выдаче кредита пенсионеру в размере 40 размеров пенсии? почему они не обратились ко мне при рассмотрении кредита?
юлия
Плохо!
По кредитной карте 3106 польза никогда не имела задолженности, пользовалась только своими деньгами. В январе 2016 года с карты списали 149 руб за использование, 47 руб страховку и еще какие-то операции банка, прислали смс о том, что я до 3 февраля. 2016 года должна внести минимальный платеж в сумме 500 рублей. Вот так за свои деньги я еще должна платить банку, тогда почему же банк мне не платит проценты за пользование моими деньгами? Выход один обращаться в суд и закрывать карту.
Зайцева Ю.В.
Плохо!
15.01.2016 пришла оплатить взнос по кредиту,и специалист предложил перекредитование-якобы так будет меньше процент.Чистой воды развод.Я должна была банку 75000 руб.,а теперь 113000руб. плюс процент.Оказалось что на сумму кредита в 70000 начисляется страховой взнос в размере 41000руб.,плюс навязываются другие услуги.
Написать отзыв про Хоум Кредит Банк
 

Выбрать город