Сетелем Банк

«Сетелем Банк» ООО осуществляет деятельность по предоставлению потребительских кредитов на территории России. Своим клиентам «Сетелем Банк» ООО предлагает широкий спектр продуктов потребительского кредитования, в том числе потребительские кредиты, автокредиты, кредитные карты и кредиты на неотложные нужды. Продукты «Сетелем Банк» ООО доступны в центрах продаж — розничных магазинах и у автодилеров. «Сетелем Банк» ООО является партнером таких крупных розничных сетей, как "М.Видео", "Мир кожи и меха", "Снежная Королева", "Домо", "Позитроника", "Эксперт", "Медиа-Маркт-Сатурн"; а также крупных автодилеров — Major, Genser, "Независимость", "Рольф", "Автомир", ГК "Авилон" и других. «Сетелем Банк» ООО также является партнером ООО "Форд Соллерс Холдинг" в рамках программы Ford Credit. «Сетелем Банк» ООО постоянно расширяет географию своего присутствия. На сегодняшний день в банке работает более 7 500 сотрудников в 77 регионах России.
 
В своей деятельности «Сетелем Банк» ООО придерживается концепции "ответственного кредитования" (англ. – "responsible lending"), которая подразумевает предоставление клиентам прозрачных кредитных продуктов по разумным ставкам и способствует улучшению уровня клиентского обслуживания, а также успешному развитию российского рынка потребительского кредитования.

Последние отзывы
Татьяна
Плохо!
Вчера, по недоразумению, купила ноутбук в томском Технопойнте по кредиту в Сетелембанке (других банков там нет). Ноутбук хороший, мне все нравится, но дикие проценты, навязанная ненужная страховка и общая переплата 22 тысячи рублей - это перебор! Хочу отказаться от страховки, но их почтовый адрес найти не могу. Вместо полиса - лишь согласие на заключение страхового договора - с какой страховой компанией - неизвестно. Ужас, а не банк! Это мой 51-й кредит, казалось бы, опыт есть, руку набила, меня не проведешь, но эти мошенники врут в глаза, говорят одно, а делают совсем другое. Думаю этот недоразумение-банк обязан уйти с рынка и как можно скорее!
Татьяна
Плохо!
банк отвратительный! Кредит досрочно погасить нельзя, даже если платить больше, то проценты они все равно берут, касса в банке по субботам не работает. Последний платёж надо сделать только по тем дням, который назначает банк, а не тогда когда удобно заемщику. И обязательно проверяйте договор, который вам подсунут после целого дня, проведённого в салоне при покупке машины. Они воткнули туда страховку на авто, хотя их предупреждали, что страховку оплатим сразу. И соответственно и на неё накрутили проценты. Такое ощущение,что в банке сидят одни мошенники. Никогда не связывайтесь с этим банком. Всех знакомых я уже предупредила.
мария
Плохо!
При оформлении автокредита 09.10.2016 в салоне мицубиши в спб октябрьская 8, менеджер предложил кредит от сбербанка. Ранее мы в сбере уже брали автокредит и в этот раз согласились. Оформление заняло почти 8(!) часов, водили от стола к столу, в итоге нам (уже очумевшим) навязали страховок на 5 лет почти на 200000 р, которые вошли в сумму кредита, но при досрочном погашении кредита эти суммы не вернуть; банк оказался не сбер, а сетелем; в заключении еще выдали доп.соглашение о передаче всей информации коллекторам в случае задержек платежей. При составлении заявки на кредит предлагают указывать завышенный размер дохода и справок не требуют. Каско оформили со вчерашнего , хотя машину обещают через неделю, возражения не принимают. Просматривается умышленное длительное оформление для отключения у клиента критического восприятия процесса.
Наталья
Плохо!
Безобразно вообще все. Досрочно кредит не могу закрыть, хотя деньги перечислены до конца, но досрочное погашение откладывается, в личном кабинете кнопка оплатить досрочно не работает. Отвратительно. Думала, что это сбербанк, согласилась поэтому на рассрочку в нем. лучше не имейте дела с этим банком
Лиля Лунева
Плохо!
Я в марте оплатила досрочное погашение суммой указанной в личном кабинете и через горячую линию. В мае мне звонят говорят, что у меня просрок и наложен штраф. С оператором не свяжешься. Ужасный банк. Больше связываться не буду с ними.
Ася Пронина
Плохо!
Не господа! Будьте адекватны в общении, тем более, что я не являюсь вашим клиентом. Угрозы с тем, что вы будете мне названивать в любое время через каждые пять минут являются показателем вашей профессиональной непригодности. А звоните вы мне потому что СОСЕД !!! взял у вас кредит, а я должна каким-то образом на него повлиять! Я НЕ Поручитель!!! Ещё вопрос в том, как вы добыли мой телефон, на его разглашение и использование вам, я согласия не давала!!! Если есть какие-то проблемы с клиентом и нет возможности связаться с ним по телефону, есть почта, пишите все ваши претензии в письменном виде! Оценка – НОЛЬ, за то, что вы даже не выслушиваете до конца абонента, а требуете (нарушая все принципы работы) невыполнимого.
а
Плохо!
ужаснейшее обслуживание!!! нигде такого кошмара не встречала!!!
с оператором не возможно поговорить, только с компьютером!
заказала еще в феврале досрочное погашение, назвал автоответчик сумму, сразу же ее оплатила, спустя месяц приходит сообщение, что суммы не достаточно для досрочного погашения!!!

не связывайтесь с этим банком! дозвониться до них не возможно, везде отвечает компьютер, операторов у них нет!!!
Алена
Плохо!
Добрый день друзья по несчастью! Хочу поделиться со своей историей. Решила взять ноутбук в рассрочку. Сетелем банк решил помочь в оформлении кредита. Навязали страховку сказав, что без страховки не одобрят. Прочитав документы дома выясняется, что страховка оформляется на добровольной основе и ни как не влияет на оформление кредита. Через день решила вернуть ноутбук и расторгнуть договор. Сотрудники Сетелем банка мурыжили меня целый день. Только вечером я получила на руки документы со словами, что надо заплатить 1800 руб. за пользование кредитом. Оплатила я эти 1800 руб. Убедилось в том, что магазин перечислил деньги банку и успокоилась. Но через 11 месяцев мое спокойствие закончилось. Они просто атакуют меня звонками с требованиями оплатить кредит. Это просто мошенники.
Svetlana
Плохо!
Добрый день, друзья! Никогда, никогда не связывайтесь с этим банком! То, что делают эти люди - сущий беспредел. Брала автокредит на машину в г. Екатеринбурге. Он был моментально одобрен, так как я добропорядочный заемщик с адекватной белой зарплатой. Консультант, мило улыбаясь, насчитывает мне сумму кредита на 70 000 больше, чем должно быть. На мой удивленный вопрос она сказала, что это обязательные страховки: страхование жизни и здоровья (около 42 000 рублей) и, так называемая, "Гарантия сохранения стоимости транспортного средства" (около 25 000 рублей). А также услуга по СМС-информированию (около 2 500 тысяч рублей). СМС-информирование еще куда ни шло, но остальное у меня вызвало вопросы. К сожалению, так как я срочно хотела закрыть вопрос с покупкой автомобиля (моя машина шла по скидке и осталась последняя в городе), я подписала этот кредитный договор. В итоге оказалось, что эти стаховки являются добровольными. Я на следующий день поехала в банк и потребовала расторгнуть эти договоры. Мне сказали, что эти договоры заключены со страховой компанией и банк здесь ни при чем. Когда я спросила у девушки-консультанта, почему она ввела меня в заблуждение, она ответила, что мне ЯКОБЫ не одобрили бы этот кредит, не согласись я на ДОБРОВОЛЬНЫЕ страховки. Барышню я записала на диктофон. Итог: страхование жизни и здоровья мне удалось вернуть, так как по условиям договора эта страховка возвращается в течение 21 календарного дня с момента заключения договора (при условии подачи заявления об отказе от страховки), от СМС-информирования меня отключили (кстати, смски от них и так прекрасно приходят, можно не платить за это 2 500 рублей), а вот за страховку в размере 25 000 рублей еще придется судиться. Мне очень не хочется тратить свое время на это, да и сумма не велика, но их отношение к людям должно быть наказано. Банк отвратительный, учитесь на чужом опыте, и обходите их стороной. С уважением, Светлана.
Лариса
Плохо!
Здравствуйте! Досрочное погашение автокредита в этом банке. Мне нужна справка о погашении кредита, банк дает эту справку только через МЕСЯЦ и как быть ? Я не могу ждать целый месяц эту справку, мне нужно оформлять кредит в другом банке и без этоq справки мне не дают кредит. ПОЗОР СЕТЕЛЕМ банку !!!
ilsur
Плохо!
По недоразумению банком на меня был наложен штраф в сумме 10000 рублей из-за якобы не своевременной пролонгации договора страхования КАСКО за 2016 год.Обратившись по этому поводу через личный кабинет сетелем банка направил письменную претензию и в этот же день получил уведомление о принятии претензии и сроках ее рассмотрения.По истечению трех дней со мной на связь вышли сотрудники банка и сообщили что моя претензия удовлетворена и штраф ранее наложенный на меня был отменен .Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность и положительное решение вопроса без волокиты и обращении в судебные инстанции.
Светлана Полищук
Плохо!
Уважаемые! Некомпетентность сотрудников Вашего банка не выдерживает никакого сравнения! Обращались к Вам и письменно и устно и в офис банка в СПб и по электронной почте. И везде нам обещают через месяц списать деньги со счета, что бы можно было видеть оставшуюся сумму задолженности. Вы вообще тупые там все??? Есть хоть один адекватный? Спишите средства со счета. С декабря прошу. Выставляете штрафы, за то что сами же ничего не делаете. На каком еще языке к Вам обращаться??? И не надо мне предлагать позвонить по телефону. Звонили. И не один раз. Последний раз в 24.01.16. нам в очередной раз пообещали через месяц списать сумму имеющихся средств со счета. И в очередной раз не сделали. Достали уже
Наталья
Плохо!
Здравствуйте. Хочу рассказать о своей ситуации не приятной, подходит у нас каско, год машина в кредите. Платим без просрочек, и плюсом обычная страховка подходит, сейчас сложная ситуация в стране, денег нет на каску, как нам быть?Муж не работает, я в декретном отпуске, машина в кредит оформлена на меня, звонили в банк сказали если не сделаем каску то наложат штраф 10000, Как быть в данной ситуации если нет денежных средств!? Номер кредитного договора C04101264338. если нам наложат штраф, мы будем подавать в суд, на перерасчет процентов по кредиту, т.к. мы оба с мужем не работаем и у нас сложная ситуация в жизни, а я в декретном отпуске нахожусь. По закону мы имеем право подать в суд на перерасчет процентов по кредиту, из за проблем связанных с работой! Я надеюсь банк пойдет нам на встречу без суда, т.к мы не разу не просрочили платеж и исправно плати,и готовы платить кредит дальше, просто на обе страховки нам негде взять денег!
Сергей Жуков
Плохо!
Был взят небольшой кредит на авто в 2014году. Ежегодно продлевал Каско и вот наступил 2016...продлил Каско в той же страховой(интач) и отправил в банк копию. Сотрудники банка отписали, что страховая не входит в список доверенных и необходимо сделать Каско в другой страховой, где список выложен на сайте.Подумал что нервы мне дороже и решил закрыть договор. Приехал, доплатил остаток, получил птс. Думал все законченно, но спустя 2 недели мне пришло сообщение, что у меня штраф 10т.руб., за непродленное Каско. Написал на сайте письмо, что я все оплатил и какой может быть штраф?! Позвонил мальчик, рассказал что договор не закрыт, тк он может быть закрыт не сразу согласно какого то ФЗ, обязан оплатить и все такое, либо наложим пени и подадим в суд...что творят?! Вся суть в том, чтоб вас привязать надолго и не оповещать ни о каких изменениях, чтоб потом доить до последнего.
Ирина Ирина
Плохо!
Покупали холодильник, хотели за наличные, но сотрудник банка Сетелем уговорила оформить кредит с досрочным погашение, якобы так почти на 5 т дешевле выйдет...согласились не сразу, но все же... Теперь не можем закрыть этот кредит уже 3 месяц...то не хватило на счете 10 рублей, тоне списали досрочное погашение, обвинив , конечно , нас...Вообщем переплатили мы уже около 5т и это не предел, т.k. кредит еще не закрыт.. А самое интересное, что связаться с оператором практически невозможно, все разговоры только с компьютером ))) Будьте внимательны при выборе банка !!!
Ирина Чудакова
Плохо!
Добрый день! Нам пришло письмо о просроченной задолженности, якобы мой сын взял потребительский кредит в г. Тюмени, сказали что он взял телевизор за сто тысяч рублей. Мы проживаем в Нижневартовском районе. Да мой сын некоторое время проживал в Тюмени ездил на курсы и подрабатывал там, у него зарплата была 12 тыс руб, какой кредит за такую зарплату??? Начались звонки с угрозами, я поехала в Тюмень пошла в магазин М-видео по адрессу 50 лет октября д-14. там мне уже сказали что он взял уже не телевизор а холодильник, договор мне показать отказали, я написала претензию. Сыну своему я верю, или его кто то подставил или это мошенничество, парень жил сьемной квартире, ему 22 года всего, зачем ему телевизор или холодильник таких размеров, он собирался ехать домой куда бы он это дел!? Давайте разбираться в судебном порядке, пусть делают экспертизу почерка кто подписывал договор, в магазинах есть камеры пусть покажут что он брал кредит, в конце концов должна быть фото при оформлении кредита. Прошу вас разобраться в нашей ситуации.
Ivan Ivanov
Плохо!
Доброго времени суток. В середине декабря 2015 г. оформил рассрочку на товар стоимостью почти 100000 руб. Сотрудница оформлявшая данный договор обманным путем с целью личной выгоды оформила страховку и смс информирование о котором я ее не просил общей стоимостью 25500 руб. При подписании документов сказав "у вас там включена страховка". Позвонив на горячую линию, мне сказали что страховка и смс информирование не обязательное условие. После того как настало время платежа который я своевременно оплатил, узнаю что от этой страховки не отказаться. На этом проблемы с банком не закончились... Я попросил по телефону горячей линии оформить частично досрочное погашение данного кредита, назвал сумму 15000, приходит дата списания частично досрочного погашения на счету 15006.58 и списывается только ежемесячный платеж. Не банк, а шарашкина контора, в которой не учат грамотно продавать финансовые продукты, а учат обманывать клиентов(у меня лично сложилось только такое отношение) Еще забыл рассказать о том чтобы оформить частично досрочное погашение, нужно практически за месяц позвонить и заказать его. Большего бреда я не встречал!
Не важно
Плохо!
М Видио взяли кредит холодильник,пошла платить первый платёж мне пришёл возврат,пошла платить второй раз пришёл отказ,ходила в м видио бесполезно идите в сбер,сбер сдесь вообще не причём,звоню им у них автоответчик,больше с этим банком связыватся не буду,платить кому если они делают вазврат,нервов не хватает
Написать отзыв про Сетелем Банк
 

Сферы деятельности
Что рядом
Тюмень, улица Дзержинского, 17
8(800)100-24-24